Tilojen ja palvelujen varaus- ja toimitusehdot

1. Soveltaminen ja käsitteet

Näitä ehtoja sovelletaan Meeting Park -verkkopalvelun kautta varattaviin kokous-, koulutus-, työskentely- ja tapahtumatiloihin sekä niihin liittyviin tarjoilu-, henkilöstö-, tekniikka- ja muihin palveluihin.

Asiakas tarkoittaa varauksen tekevää henkilöä, yritystä tai muuta yhteisöä.

Meeting Park tarkoittaa Meeting Park Group Oy:tä verkkopalvelun ylläpitäjänä ja varausviestien välittäjänä.

Palveluntarjoaja tarkoittaa tilan tai palvelun yhteydessä ja varausvahvistuksessa nimettyä yritystä tai yhteisöä, joka toimittaa asiakkaan varaaman tilan tai palvelun.

Kuluttaja tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka hankkii palvelun pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Yritysasiakas tarkoittaa yritystä tai yhteisöä taikka luonnollista henkilöä, joka hankkii palvelun pääasiassa harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Luonnollinen henkilö voi olla Yritysasiakas, vaikka hänellä ei olisi omaa Y-tunnusta.

Arkipäivä tarkoittaa maanantaita–perjantaita, pois lukien lakisääteiset arkipyhät siinä valtiossa, jossa varattu tila sijaitsee.

Kuluttajaan sovelletaan aina pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Jos jokin näiden ehtojen kohta on ristiriidassa pakottavan lain kanssa, sovelletaan lakia.

2. Kuka vastaa mistä?

Palveluntarjoaja voi olla Meeting Park -konserniin kuuluva yhtiö tai konsernin ulkopuolinen yritys. Asiakkaan varsinainen varaussopimus syntyy Asiakkaan ja varausvahvistuksessa nimetyn Palveluntarjoajan välille.

Meeting Park Group Oy on varaussopimuksen osapuoli vain, jos se on nimetty varausvahvistuksessa Palveluntarjoajaksi.

Meeting Park vastaa oman verkkopalvelunsa ja oman tiedonvälityksensä virheistä. Palveluntarjoaja vastaa tilan ja palvelujen saatavuudesta, turvallisuudesta, laadusta, laskutuksesta sekä omaan palveluunsa liittyvistä hyvityksistä ja vahingoista. Tämä vastuunjako ei rajoita Asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

3. Varaus ja varausvahvistus

Asiakas näkee Palveluntarjoajan tiedot tilaan tai palveluun tutustuessaan ja ennen varauspyynnön lähettämistä.

Verkkopalvelussa lähetetty varauspyyntö ei vielä muodosta sitovaa varaussopimusta. Varaussopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja hyväksyy varauksen ja Asiakkaalle lähetetään varausvahvistus. Meeting Park voi lähettää vahvistuksen Palveluntarjoajan puolesta.

Asiakas ilmoittaa varauksen yhteydessä totuudenmukaisesti, tehdäänkö varaus pääasiassa yrityksen, yhteisön tai oman elinkeinotoiminnan käyttöön vai yksityiseen käyttöön. Yksityiseen käyttöön tehtävän varauksen osalta voidaan lisäksi kysyä, koskeeko varaus yksityistä juhlaa tai muuta vapaa-ajan tapahtumaa.

Ennen varauspyynnön lähettämistä Asiakas voi tarkistaa ja korjata antamansa tiedot. Jos verkkopalvelun painikkeella tehdään maksuvelvollinen varaus tai tilaus, painike ilmaisee selvästi maksuvelvollisuuden.

Varausvahvistuksessa ilmoitetaan vähintään:

• Palveluntarjoaja ja sen yhteystiedot;
• varattu tila ja palvelut;
• ajankohta, kesto ja henkilömäärä;
• hinta, arvonlisävero ja muut sovellettavat maksut;
• maksuehto ja maksutapa;
• mahdollinen varausmaksu, ennakkomaksu ja vakuus;
• varaukseen sovellettavat muutos- ja peruutusehdot; sekä
• Kuluttajan osalta tieto lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta tai sen puuttumisesta silloin, kun tällainen tieto on lain mukaan annettava.

Jos varaus sisältää usean Palveluntarjoajan palveluja, jokainen Palveluntarjoaja ja tämän vastuulle kuuluva palvelu eritellään. Tarvittaessa jokaisesta Palveluntarjoajasta lähetetään erillinen vahvistus ja syntyy erillinen varaussopimus.

Jos Palveluntarjoaja vaihtuisi varauksen tekemisen jälkeen, vaihto edellyttää Asiakkaan hyväksyntää.

Ehtojen soveltamisjärjestys

1. kyseistä varausta varten erikseen kirjallisesti sovitut ehdot;
2. Yritysasiakkaan voimassa oleva puitesopimus;
3. varausvahvistuksen tiedot ja ennen varausta ilmoitetut palvelukohtaiset erityisehdot; sekä
4. nämä yleiset varaus- ja toimitusehdot.

Varausvahvistuksella ei voida yksipuolisesti heikentää puitesopimuksessa sovittuja etuja eikä Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

4. Yritysasiakkaiden puitesopimukset

Yritys tai yhteisö voi tehdä Meeting Park Group Oy:n kanssa puitesopimuksen, jota sovelletaan sopimuksessa määriteltyihin Meeting Park -brändin alla toimiviin toimipisteisiin ja Palveluntarjoajiin.

Puitesopimuksessa voidaan sopia esimerkiksi hinnoista, alennuksista, laskutus- ja maksuehdoista, varausoikeuksista sekä muutos- ja peruutusehdoista.

Puitesopimus ei muuta yksittäisen varauksen Palveluntarjoajaa. Jokainen varaus tehdään varausvahvistuksessa nimetyn Palveluntarjoajan kanssa, ja tämä Palveluntarjoaja laskuttaa Yritysasiakasta suoraan.

Meeting Park Group Oy huolehtii siitä, että puitesopimuksen ehdot ovat sopimuksen piiriin kuuluvien Palveluntarjoajien tiedossa ja että ehtoja sovelletaan sopimuksen piiriin kuuluviin varauksiin.

5. Hinnat, maksaminen ja vakuudet

5.1 Hinnat ja lisämaksut

Kuluttajalle ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron ja muut ennalta tiedossa olevat pakolliset maksut. Yritysasiakkaalle hinta voidaan ilmoittaa ilman arvonlisäveroa, jos tämä kerrotaan hinnan yhteydessä selvästi. Varausvahvistuksessa eritellään veroton hinta, arvonlisävero ja maksettava kokonaishinta.

Sovittua hintaa voidaan muuttaa vain Asiakkaan pyytämän muutoksen, Asiakkaan kanssa erikseen sovitun perusteen tai sellaisen lain tai viranomaismaksun muutoksen vuoksi, jota ei voitu kohtuudella ottaa huomioon sopimusta tehtäessä. Verojen ja julkisten maksujen aleneminen otetaan huomioon vastaavasti. Kuluttajalla on olennaisen hinnankorotuksen yhteydessä oikeus peruuttaa varaus ilman peruutusmaksua.

Laskutus-, maksutapa-, pikatoimitus- ja muut lisämaksut ilmoitetaan erillisellä Lisämaksut ja palvelumaksut -sivulla. Asiakasta sitovat vain ennen sopimuksen tekemistä selkeästi ilmoitetut maksut. Kyseiseen varaukseen sovellettavat maksut eritellään varausvahvistuksessa. Hinnaston myöhempi muutos ei vaikuta jo vahvistettuun varaukseen.

5.2 Maksutavat ja maksuehto

Asiakas maksaa varauksen suoraan varausvahvistuksessa nimetylle Palveluntarjoajalle. Meeting Park Group Oy ei vastaanota, säilytä tai välitä Asiakkaan maksuja, ellei se ole varausvahvistuksessa nimetty Palveluntarjoajaksi ja laskuttajaksi.

Palveluntarjoaja voi tarjota maksutavoiksi Suomessa verkkolaskun, sähköpostitse toimitettavan PDF-laskun, PayPal-maksulinkin ja poikkeustapauksessa postitse toimitettavan laskun. Paikan päällä hyväksytään kyseisen toimipisteen ilmoittamat kortti- ja mobiilimaksutavat, kuten Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ja Google Pay.

Jos verkkomaksaminen on käytettävissä, Asiakas voi käyttää maksupalveluntarjoajan kyseisen maksutapahtuman yhteydessä hyväksymiä maksutapoja. Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset lain sallimat maksutapakohtaiset lisät näytetään ennen maksun vahvistamista.

Yleinen laskujen maksuehto on 10 päivää. Puitesopimus- tai muulle erikseen hyväksytylle Yritysasiakkaalle voidaan sopia 14, 21 tai 30 päivän maksuajasta. Sovellettava maksuehto ilmoitetaan varausvahvistuksessa ja laskussa.

Viivästyneelle maksulle voidaan periä lain mukainen viivästyskorko ja enintään lain sallimat kohtuulliset perintäkulut. Kuluttajalta ei peritä lisämaksua tavallisen Visa- tai Mastercard-maksukortin käyttämisestä. Muusta valinnaisesta maksutavasta voidaan periä vain etukäteen ilmoitettu, lain sallima ja Palveluntarjoajalle tosiasiallisesti aiheutuvia kustannuksia vastaava maksu.

5.3 Varausmaksu

Palveluntarjoaja voi edellyttää varausmaksua yleisesti tai yksittäisessä varauksessa, jos maksun määrä, eräpäivä ja maksamatta jättämisen seuraus ilmoitetaan Asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä ja merkitään varausvahvistukseen.

Varausmaksu on osa varauksen kokonaishintaa ja vähennetään loppulaskusta. Se ei ole kokonaishinnan päälle tuleva lisämaksu. Asiakkaan peruuttaessa varausmaksu käytetään näiden ehtojen mukaisen peruutusmaksun suorittamiseen. Mahdollinen peruutusmaksun ylittävä osa palautetaan Asiakkaalle.

5.4 Ennakkomaksu

Palveluntarjoaja voi varauksen laajuuden, arvon, erikoisjärjestelyjen, asiakassuhteen, maksuhistorian tai muun perustellun maksu- tai luottoriskin vuoksi edellyttää 50 prosentin ennakkomaksua tilavuokrasta ja vahvistetuista erikoisjärjestelyistä. Ennakkomaksusta ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä ja varausvahvistuksessa. Ennakkomaksu vähennetään loppulaskusta.

Kun varaus vahvistetaan vähintään 90 vuorokautta ennen tilaisuutta, ennakkomaksun eräpäivä on 90 vuorokautta ennen tilaisuuden alkua. Kun varaus vahvistetaan myöhemmin kuin 90 vuorokautta ennen tilaisuutta, ennakkolasku lähetetään ilman aiheetonta viivytystä ja siihen sovelletaan Asiakkaan tavanomaista tai erikseen sovittua maksuaikaa. Ennakkomaksun on kuitenkin eräännyttävä viimeistään ennen tilaisuuden alkua.

Asiakkaan peruuttaessa ennakkomaksu käytetään näiden ehtojen mukaisen peruutusmaksun ja muiden Asiakkaan vastuulle kuuluvien erääntyneiden maksujen suorittamiseen. Mahdollinen ylimenevä osa palautetaan Asiakkaalle.

5.5 Vakuus

Palveluntarjoaja voi perustellusta syystä edellyttää varauskohtaista vakuutta mahdollisten vahinkojen ja muiden Asiakkaan vastuulle kuuluvien kulujen kattamiseksi. Vakuuden määrä, eräpäivä ja käyttötarkoitus ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä ja varausvahvistuksessa.

Vakuudesta voidaan vähentää dokumentoidut kustannukset, jotka aiheutuvat esimerkiksi tiloille, kalusteille tai laitteille aiheutuneista vahingoista, tavanomaisen loppusiivouksen ylittävästä siivouksesta, kadonneista avaimista, kulkutunnisteista tai lainatuista välineistä, sovitun käyttöajan ylityksestä, Asiakkaan pyytämistä tai aiheuttamista lisäpalveluista sekä muista varaukseen liittyvistä erääntyneistä ja maksamattomista saatavista.

Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle vähennyksistä erittelyn. Vakuus ei rajoita Asiakkaan vastuuta, jos perustellut kustannukset ylittävät vakuuden määrän.

Vakuuden riidaton osa palautetaan 14 päivän kuluessa tilaisuuden päättymisestä. Jos kustannuksen lopullista määrää ei voida tässä ajassa kohtuudella selvittää, Palveluntarjoaja voi pidättää vain perustellun arvion mukaisen osuuden, ilmoittaa pidättämisen perusteen kirjallisesti ja palauttaa mahdollisen loppuosan ilman aiheetonta viivytystä selvityksen valmistuttua.

5.6 Maksun laiminlyönti

Jos Asiakas ei maksa varausmaksua, ennakkomaksua tai muuta olennaista erääntynyttä maksua, Palveluntarjoaja voi antaa Asiakkaalle maksukehotuksen ja kohtuullisen lisäajan, joka on normaalisti kolme vuorokautta. Palveluntarjoaja voi purkaa varauksen, jos maksua ei suoriteta lisäajassa.

Jos tilaisuuden alkuun on niin vähän aikaa, ettei lisäaikaa voida kohtuudella antaa, varausvahvistuksessa voidaan edellyttää maksua määrättyyn ajankohtaan mennessä ja ilmoittaa, että Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa varaus maksun puuttuessa. Purkamisesta tai peruuttamisesta ilmoitetaan Asiakkaalle kirjallisesti.

6. Varauksen muuttaminen ja peruuttaminen

6.1 Ilmoituksen tekeminen

Muutos tai peruutus tehdään verkkopalvelun toiminnolla tai varausvahvistuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakas voi toimittaa ilmoituksen myös Meeting Parkin asiakaspalveluun, joka välittää sen Palveluntarjoajalle.

Palveluntarjoaja valtuuttaa Meeting Parkin vastaanottamaan varaukseen liittyviä muutos- ja peruutusilmoituksia puolestaan. Määräaikojen kannalta ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi, kun se on saapunut Meeting Parkin järjestelmään tai ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Tilojen peruutusajat lasketaan kalenterivuorokausina varauksen ilmoitetusta alkamisajasta taaksepäin. Arkipäiviin perustuvissa määräajoissa sovelletaan kohdassa 1 olevaa Arkipäivän määritelmää.

6.2 Tilojen peruutuskulut

6.3 Henkilömäärä, tarjoilut ja järjestelyt

Asiakas ilmoittaa lopullisen henkilömäärän ja muut sovitut järjestelyt viimeistään kolme Arkipäivää ennen varauksen alkua, ellei ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetussa palvelukohtaisessa ehdossa tai varausvahvistuksessa ole sovittu pidemmästä määräajasta.

Viimeistään kolme Arkipäivää ennen tehdyt tarjoilujen henkilömäärän vähennykset laskutetaan uuden henkilömäärän mukaan. Tämän määräajan jälkeen tehdyt vähennykset eivät alenna vahvistetun tarjoilutilauksen hintaa.

Henkilömäärän lisäykset toteutetaan saatavuuden mukaan. Viimeistään kolme Arkipäivää ennen ilmoitetut lisäykset sekä myöhemmät, ennen tilaisuuspäivää toteutettavat lisäykset laskutetaan normaalihinnoin. Tilaisuuspäivänä pyydetyt lisäykset toteutetaan mahdollisuuksien mukaan ja niistä veloitetaan normaalihinnan lisäksi ennen varausta ilmoitetun hinnaston mukainen pikatoimituslisä.

6.4 Palvelukohtainen erityisehto

Tilaan, tarjoiluun, henkilöstöön, tekniikkaan, ohjelmaan, mittatilauspalveluun tai muun Palveluntarjoajan palveluun voidaan soveltaa erityistä peruutus- tai muutosehtoa. Erityisehto sitoo Asiakasta vain, jos se on annettu selkeästi ennen sopimuksen tekemistä ja yksilöity varausvahvistuksessa.

Mittatilaus- ja erikoisjärjestelyistä voidaan periä ennen peruutusta syntyneet kohtuulliset ja peruuttamattomat kustannukset siltä osin kuin ne ylittävät muutoin sovellettavan peruutusmaksun.

6.5 Tilan vaihtaminen

Vaihto pienempään tilaan edellyttää Palveluntarjoajan hyväksyntää ja uuden tilan saatavuutta. Asiakas maksaa alkuperäiseen tilaan kohdistuvan kohdan 6.2 mukaisen peruutusmaksun ja uuden pienemmän tilan hinnan välisen suuremman määrän. Määriä ei lasketa yhteen.

Vaihto suurempaan tilaan edellyttää Palveluntarjoajan hyväksyntää ja uuden tilan saatavuutta. Vaihdosta ei peritä erillistä muutosmaksua, mutta Asiakas maksaa suuremman tilan hinnan tai sovitun hinnanerotuksen.

6.6 Muut osittaiset muutokset, siirtäminen ja saapumatta jääminen

Varausajan lyhentäminen tai muun kuin kohdassa 6.3 tarkoitetun palvelun poistaminen käsitellään vähennettävän osuuden osittaisena peruutuksena. Varauksen lisääminen tai laajentaminen edellyttää Palveluntarjoajan hyväksyntää.

Varauksen siirtäminen uuteen ajankohtaan edellyttää Palveluntarjoajan hyväksyntää. Ennen siirron hyväksymistä Asiakkaalle ilmoitetaan uuden ajankohdan hinta, peruutusehdot ja mahdollinen ennen sopimusta ilmoitettuun hinnastoon perustuva siirtomaksu.

Jos Asiakas ei saavu paikalle eikä ole peruuttanut varausta, Palveluntarjoaja voi veloittaa varauksen kokonaan.

6.7 Kuluttajalta perittävä maksu

Kuluttajaan sovelletaan samaa peruutustaulukkoa ja samoja muutosperiaatteita, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Kuluttajalta perittävä peruutusmaksu ei saa ylittää taulukon mukaista määrää eikä olla Kuluttajan kannalta kohtuuton suhteessa Palveluntarjoajalle peruutuksesta kohtuudella aiheutuvaan menetykseen.

Kohtuullisuutta arvioitaessa voidaan ottaa huomioon peruutuksen ajankohta, varauksen laajuus, jo tehdyt järjestelyt, säästyneet kustannukset sekä mahdollisuus myydä vapautunut tila tai palvelu toiselle asiakkaalle. Kuluttajalle annetaan pyynnöstä selvitys maksun määräytymisestä.

7. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus

Jos Kuluttajan tekemään etäsopimukseen soveltuu kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, Kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Tämä ei tarkoita oikeutta peruuttaa varausta maksutta 14 päivää ennen tilaisuutta.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole, jos sopimus koskee määrätyksi ajankohdaksi tai ajanjaksoksi sovittua ravintolapalvelua tai laissa tarkoitettua vapaa-ajanpalvelua. Tällainen palvelu voi varauksen sisällöstä riippuen olla esimerkiksi tietylle päivälle sovittu tarjoilu, yksityinen juhla tai muu kapasiteettia varaava vapaa-ajan tapahtuma.

Vähäinen tai valinnainen tarjoilu ei yksin tarkoita, että koko varaus olisi ravintolapalvelu. Jos varaus sisältää toisistaan erotettavia palveluja, peruuttamisoikeus ja sen poikkeukset voivat määräytyä palvelukohtaisesti.

Jos sopimuksen olennaisista ehdoista on tosiasiallisesti neuvoteltu Palveluntarjoajan toimitiloissa ja sopimus vahvistetaan myöhemmin etäviestimellä, sopimus ei välttämättä ole kuluttajansuojalaissa tarkoitettu etäsopimus. Pelkkä tiloihin tutustuminen ei yksin merkitse, että sopimus olisi neuvoteltu toimitiloissa.

Peruuttamisoikeus tai sen lainmukainen poikkeus ilmoitetaan Kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä ja varausvahvistuksessa varauksen käyttötarkoituksen ja sisällön perusteella.

Jos palvelun suorittaminen aloitetaan Kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, Kuluttaja maksaa ennen peruuttamista asianmukaisesti suoritetusta palvelusta lain mukaisen kohtuullisen korvauksen.

Kun lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa, Kuluttaja voi käyttää verkkopalvelun peruuttamistoimintoa tai tehdä yksiselitteisen ilmoituksen varausvahvistuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Peruutuksesta toimitetaan vahvistus pysyvällä tavalla.

Tämä lakisääteinen peruuttamisoikeus on eri asia kuin kohdassa 6 annettu sopimusperusteinen oikeus peruuttaa tai muuttaa varaus.

8. Palveluntarjoajan tekemät muutokset ja peruutukset

Palveluntarjoaja voi perustellusta toiminnallisesta syystä muuttaa tilaa tai muuta järjestelyä. Tällainen syy voi olla esimerkiksi vesivahinko tai muu tilavaurio, turvallisuusongelma, tekninen vika, viranomaisen määräys, olennainen varausjärjestelmän virhe tai muu ennalta arvaamaton käyttöeste.

Korvaavan tilan tulee käyttötarkoitus, koko, sijainti, varustelu, esteettömyys ja laatutaso huomioon ottaen vastata olennaisilta osin varattua tilaa. Jos Palveluntarjoaja tarjoaa omasta aloitteestaan paremman korvaavan tilan, Asiakkaalta ei peritä hinnanerotusta.

Jos muutos on Asiakkaan kannalta olennainen, Asiakas voi hyväksyä korvaavan järjestelyn ja mahdollisen hinnanalennuksen tai peruuttaa muutoksen kohteena olevan palvelun ilman peruutusmaksua.

Palveluntarjoaja voi peruuttaa varauksen perustellusta syystä, jos palvelua ei voida turvallisesti tai lainmukaisesti toteuttaa, Asiakas laiminlyö olennaisen maksuvelvollisuutensa, antaa olennaisesti virheellisiä tietoja, suunniteltu käyttö rikkoo lakia tai ennalta ilmoitettuja turvallisuus- tai käyttöehtoja taikka tilaisuuteen liittyy perusteltu vakavan vahingon, turvallisuusongelman tai järjestyshäiriön riski.

Kun peruutus ei johdu Asiakkaasta, Palveluntarjoaja pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan vastaavan vaihtoehdon. Jos vastaavaa vaihtoehtoa ei voida tarjota tai Asiakas ei hyväksy olennaisesti muuttunutta järjestelyä, Palveluntarjoaja palauttaa peruutettua palvelua koskevat maksut, mukaan lukien varausmaksun, ennakkomaksun ja vakuuden, ilman aiheetonta viivytystä.

Kun peruutus johtuu Asiakkaan olennaisesta sopimusrikkomuksesta, Asiakkaan maksuvelvollisuus määräytyy kohtien 5 ja 6 sekä Palveluntarjoajalle aiheutuneiden kohtuullisten kustannusten perusteella.

9. Asiakkaan vastuut ja tilojen käyttö

Asiakas nimeää tilaisuudelle vastuuhenkilön ja toimittaa kohdassa 6.3 tarkoitetut henkilömäärä- ja järjestelytiedot määräajassa.

Asiakas huolehtii siitä, että osallistujat, esiintyjät ja muut Asiakkaan tilaisuuteen tuomat henkilöt noudattavat turvallisuusohjeita, järjestyssääntöjä ja henkilökunnan perusteltuja ohjeita.

Asiakas:

• käyttää tilaa vain sovittuun ja lainmukaiseen tarkoitukseen;
• ei ylitä tilan sallittua henkilömäärää;
• huolehtii itse tuomistaan laitteista ja omaisuudesta;
• hankkii tilaisuuteensa mahdollisesti tarvittavat luvat;
• ilmoittaa etukäteen erityisistä turvallisuus-, sähkö-, rakennelma- ja esteettömyystarpeista;
• noudattaa omien tarjoilujen tuomista koskevia Palveluntarjoajan etukäteen ilmoittamia ehtoja; sekä
• ei luovuta varausta tai tilaa kolmannelle ilman Palveluntarjoajan suostumusta.

Asiakas vastaa vahingosta, jonka Asiakas tai hänen vastuupiiriinsä kuuluva henkilö tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttaa tiloille, kalusteille, laitteille tai kolmannelle. Asiakas ei vastaa vahingosta siltä osin kuin se johtuu Palveluntarjoajan vastuulla olevasta puutteesta tai toiminnasta.

Valokuvaamisesta ja tallentamisesta on sovittava etukäteen, jos se voi kohdistua muihin asiakkaisiin, henkilökuntaan, luottamuksellisiin tietoihin tai turvallisuusjärjestelyihin.

10. Palvelun virhe ja reklamaatio

Asiakkaan tulee ilmoittaa havaittavissa olevasta puutteesta henkilökunnalle mahdollisimman pian, jotta se voidaan mahdollisuuksien mukaan oikaista tilaisuuden aikana. Reklamaation viivästyminen ei poista Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Reklamaatio osoitetaan ensisijaisesti varausvahvistuksessa nimetylle Palveluntarjoajalle. Sen voi toimittaa myös Meeting Parkin kautta, jolloin Meeting Park välittää sen Palveluntarjoajalle ilman aiheetonta viivytystä.

Palvelussa on virhe, jos se ei vastaa sovittua, ennen sopimusta annettuja tietoja tai sitä laatua ja toimivuutta, jota Asiakas voi palvelun luonne huomioon ottaen perustellusti odottaa.

Palveluntarjoaja oikaisee virheen kohtuullisessa ajassa, jos se on mahdollista. Muussa tapauksessa Asiakkaalla voi olla oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, olennaisen virheen perusteella sopimuksen purkamiseen sekä vahingonkorvaukseen sovellettavan lain mukaisesti.

11. Vahingonkorvausvastuu

Osapuoli vastaa sopimusrikkomuksellaan tai huolimattomuudellaan toiselle aiheuttamastaan välittömästä vahingosta sovellettavan lain mukaisesti.

Yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä sopimuksessa Palveluntarjoaja ei vastaa välillisestä vahingosta, kuten saamatta jääneestä voitosta tai liikevaihdosta, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

Yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä sopimuksessa Palveluntarjoajan yhteen varaukseen perustuvan korvausvastuun enimmäismäärä on kyseisen varauksen arvonlisäveroton kokonaishinta. Rajoitusta ei sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuun vahinkoon, henkilö- tai esinevahinkoon eikä vastuuseen, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.

Nämä rajoitukset eivät koske Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

12. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa velvoitteen täyttämättä jättämisestä siltä osin kuin se johtuu sopimuksen tekemisen jälkeen syntyneestä, osapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä, jonka seurauksia osapuoli ei kohtuudella voi välttää tai voittaa.

Esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilmoitetaan toiselle osapuolelle viipymättä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti sopimaan varauksen siirtämisestä tai kohtuullisesta korvaavasta järjestelystä.

Jos palvelua ei voida toteuttaa eikä siirtämisestä sovita, Asiakkaalle palautetaan toteuttamatta jäänyttä palvelua vastaava maksu, jollei pakottavasta lainsäädännöstä tai erikseen sovitusta kohtuullisesta ehdosta muuta johdu. Kuluttajan oikeudet määräytyvät aina pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

13. Varaustiedot ja luottamuksellisuus

Meeting Park välittää Asiakkaan varaustiedot vain sille Palveluntarjoajalle, jonka Asiakas näkee varaamisen yhteydessä ja joka nimetään varausvahvistuksessa.

Välitettäviä tietoja ovat vain varauksen käsittelyssä ja toteuttamisessa tarvittavat tiedot, kuten Asiakkaan tai yhteyshenkilön nimi, yrityksen nimi, yhteystiedot, laskutustiedot, varauksen sisältö sekä Asiakkaan ilmoittamat erityisjärjestelyt.

Varaustietoja ei anneta muille tiloja tai palveluja tarjoaville yrityksille eikä käytetä toisen Palveluntarjoajan markkinointiin ilman erillistä lainmukaista perustetta.

Meeting Park -verkkopalvelussa ei pyydetä eikä tarkoituksellisesti kerätä henkilötunnuksia, maksukortin numeroita, kortin turvakoodeja tai verkkopankkitunnuksia. Asiakkaan ei tule kirjoittaa tällaisia tietoja vapaamuotoisiin tekstikenttiin.

Verkkopalvelun tekniset palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Meeting Parkin lukuun vain palvelun tuottamisen, ylläpidon ja tietoturvan edellyttämässä laajuudessa. Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa, jos laki tai toimivaltaisen viranomaisen määräys sitä edellyttää.

Meeting Park ja Palveluntarjoaja käsittelevät varaukseen ja tilaisuuteen liittyviä tietoja luottamuksellisesti. Palvelun toteuttamiseksi välttämättömiä tietoja voidaan antaa palveluun osallistuvalle henkilöstölle ja alihankkijoille.

Ohjausnäytöillä esitetään vain Asiakkaan näyttöä varten hyväksymät tiedot. Kameravalvonnasta annetaan tiloissa erillinen informaatio.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Meeting Parkin tietosuojakäytännössä ja tarvittaessa Palveluntarjoajan omassa tietosuojakäytännössä.

14. Ehtojen muuttaminen

Varaukseen sovelletaan sopimuksen syntymishetkellä voimassa olleita ehtoja sekä tuolloin Asiakkaalle ilmoitettuja hintoja ja lisämaksuja.

Meeting Park voi muuttaa näitä ehtoja ja erillistä lisämaksuhinnastoa tulevien varausten osalta julkaisemalla uuden version ja sen voimaantulopäivän verkkopalvelussa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin varauksiin ilman Asiakkaan suostumusta, ellei muutos johdu suoraan pakottavasta lainsäädännöstä tai viranomaisen päätöksestä.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Varaussopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan hyväksi sovellettavista pakottavista kansainvälisen yksityisoikeuden säännöksistä ei kuitenkaan poiketa.

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea, Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi nostaa kanteen lain mukaan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa, mukaan lukien oman kotipaikkansa tai vakituisen asuinpaikkansa käräjäoikeus lain sallimissa tilanteissa.

Yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan väliset riidat, joita ei saada ratkaistua neuvotteluin, ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Helsingin käräjäoikeudessa, ellei puitesopimuksessa tai varauskohtaisesti ole sovittu toisin.

16. Meeting Park Group Oy:n yhteystiedot

Palveluntarjoajan yhteystiedot ovat tilan tai palvelun tiedoissa ja varausvahvistuksessa.